Diritto di Recesso

1. Introduzione

Il diritto di recesso consente al Cliente di restituire un prodotto acquistato su iwozgaming entro 14 giorni dalla ricezione dello stesso, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo diritto è previsto dalla normativa europea sui consumatori (Direttiva 2011/83/UE). In questa pagina, troverai tutte le informazioni relative al diritto di recesso e le modalità per esercitarlo.

2. Condizioni per l'Esercizio del Diritto di Recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza alcuna penalità e senza dover fornire motivazioni. Per poter esercitare il diritto di recesso, è necessario che siano rispettate le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di tutti gli accessori, imballaggi originali e documentazione allegata.
• Il prodotto non deve essere stato utilizzato, danneggiato o alterato.
• Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna, se per motivi di igiene o altre ragioni legali, non possono essere restituiti.

3. Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta a iwoz-gaming.com entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. La comunicazione deve essere inviata utilizzando uno dei seguenti metodi:

• Via email: Invia una e-mail all'indirizzo , indicando il numero dell'ordine, la data di acquisto, i dettagli del prodotto da restituire e la dichiarazione di volontà di esercitare il diritto di recesso.
• Modulo di recesso: Puoi utilizzare il modulo di recesso disponibile sul nostro sito (opzionale, ma consigliato per una gestione più rapida).

Una volta ricevuta la tua richiesta, il nostro servizio clienti ti fornirà ulteriori istruzioni su come procedere con la restituzione del prodotto.

4. Restituzione dei Prodotti

Il Cliente dovrà restituire il prodotto entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando un corriere a propria scelta. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione nel caso di errori da parte nostra o prodotto difettoso.

Indirizzo per la restituzione:

5. Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che sia conforme alle condizioni sopra indicate, provvederemo a rimborsare l'importo pagato dal Cliente, comprese le spese di spedizione standard (se applicabili). Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti resi, salvo eventuali ritardi dovuti alla spedizione o ad altri fattori esterni.

6. Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica in caso di acquisto di beni sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e che per motivi igienici non possono essere restituiti (ad esempio, prodotti alimentari, prodotti cosmetici, ecc.). Inoltre, il diritto di recesso non si applica a contratti di fornitura di contenuti digitali che non siano forniti su un supporto materiale e che siano stati eseguiti con il previo consenso del consumatore.

7. Costi di Restituzione

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione da parte di iwozgaming in caso di errori nell'elaborazione dell'ordine o nel caso di prodotti difettosi. Raccomandiamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciato per garantire la restituzione sicura del prodotto.

8. Domande Frequenti

Posso restituire un prodotto anche se l'imballaggio è stato aperto?

Se il prodotto è stato aperto, puoi restituirlo solo se non è stato utilizzato o danneggiato, e se il prodotto non rientra nelle categorie esenti dal diritto di recesso (come i prodotti sigillati).

Cosa fare se il prodotto che ho ricevuto è difettoso?

Se il prodotto è difettoso o danneggiato, ti invitiamo a contattarci immediatamente per ricevere istruzioni su come procedere con la restituzione. I costi di restituzione sono a carico di iwozgaming in caso di prodotto difettoso.